[НЕ РЕШЕНО] Ужасный интернет!

В этом разделе вы сможете получить ответ на практически любой вопрос о работе сети и получить помощь в решении технических вопросов, связанных с получением услуг компании.

Модераторы: Xatab, Сотрудники

Правила форума
1. Каждая проблема обсуждается в новой теме.
2. Четко, полно и ясно описывайте проблему . Если проблемы со скоростью и пингом - выкладывайте скриншоты. Обязательно указывайте номер лицевого счета и контакты для связи - можно в ЛС представителю администрации (Мария Шувалова).
3. Тема решенной проблемы будет закрыта модератором, название уточнено и помечено "[РЕШЕНО]", а само решение вынесено в первое сообщение темы.
4. Дублирующиеся проблемы будут склеены после уведомления автора об имеющемся решении.
5. Сообщения, не соответствующие теме, будут удалены перед закрытием темы.

[НЕ РЕШЕНО] Ужасный интернет!

Сообщение Nikolay.bel » 24 окт 2017, 21:32

По вечерам не возможно смотреть YouTube, постоянные подгрузки, постоянные потери пакетов при пинге (5-10 из 100пакетов), в службу поддержки не реально дозвонится после 8 часов, сделайте что-то со своим оборудованием на Есенина 42, проблема именно с вашим провайдером, поставил кабель от другого резервного провайдера, таких проблем нет! Подключил интернет по рекомендации знакомого, уже начинаю жалеть, хорошо что от старого еще не отказался, оставил как резервный. Пишите сюда или в личные сообщения, меня не устраивает качество услуги, нужно решать проблему!

15.11.2017 Проблема решена, тему можно закрывать.
06.12.2017 Проблема вернулась, теперь все сайты лагают переодически, бывают отвалы интернета на 5-10мин., у моих знакомых подключеных по моей рекомендации то-же жалобы на плохое качество интернета. Жду решение.
Последний раз редактировалось Nikolay.bel 06 дек 2017, 22:57, всего редактировалось 4 раз(а).
Nikolay.bel
Наблюдатель
Наблюдатель
 
Сообщения: 6

Re: Ужасный интернет!

Сообщение Nikolay.bel » 25 окт 2017, 19:39

Пинг и трассировка сегодня
Microsoft Windows [Version 10.0.16299.19]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2017. Все права защищены.

C:\Users\Zalman>tracert yandex.ru

Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.5]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 2 ms 1 ms 192.168.0.1
2 4 ms 7 ms 5 ms 10.5.103.1
3 * * 4 ms 10.31.0.1
4 8 ms 8 ms 2 ms 10.0.0.5
5 7 ms 3 ms 6 ms 10.31.252.2
6 8 ms 6 ms 6 ms 77.41.169.205
7 18 ms 20 ms 17 ms pe26.Moscow.gldn.net [79.104.225.59]
8 32 ms 22 ms 19 ms neun.yndx.net [213.33.201.230]
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 26 ms 22 ms 22 ms 87.250.239.149
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 17 ms 19 ms 18 ms yandex.ru [5.255.255.5]

Трассировка завершена.

C:\Users\Zalman>tracert google.com

Трассировка маршрута к google.com [64.233.162.138]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 6 ms 6 ms 3 ms 10.5.103.1
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 2 ms 3 ms 2 ms 10.0.0.5
5 6 ms 2 ms 3 ms 10.31.252.2
6 6 ms 5 ms 8 ms 85.26.205.118
7 15 ms 12 ms 16 ms 10.222.31.17
8 13 ms 14 ms 14 ms 10.222.36.129
9 32 ms 16 ms 15 ms 83.169.204.34
10 220 ms 198 ms 138 ms 37.29.3.250
11 15 ms 18 ms 18 ms 108.170.250.130
12 65 ms 38 ms 59 ms 64.233.174.85
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 30 ms 30 ms 30 ms li-in-f138.1e100.net [64.233.162.138]

Трассировка завершена.

C:\Users\Zalman>tracert youtube.com

Трассировка маршрута к youtube.com [64.233.162.190]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 6 ms 6 ms 6 ms 10.5.103.1
3 3 ms * * 10.31.0.1
4 6 ms 3 ms 2 ms 10.0.0.5
5 4 ms 2 ms 3 ms 10.31.252.2
6 8 ms 6 ms 7 ms 85.26.205.118
7 18 ms 15 ms 15 ms 10.222.31.17
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 15 ms 14 ms 14 ms 83.169.204.34
10 * 114 ms 111 ms 37.29.3.250
11 15 ms 18 ms 19 ms 108.170.250.130
12 30 ms 30 ms 30 ms 64.233.174.85
13 60 ms 54 ms 38 ms 216.239.47.139
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 31 ms 31 ms 30 ms li-in-f190.1e100.net [64.233.162.190]

Трассировка завершена.

C:\Users\Zalman>tracert youtube.com

Трассировка маршрута к youtube.com [64.233.162.190]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 4 ms 4 ms 3 ms 10.5.103.1
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 2 ms 4 ms 3 ms 10.0.0.5
5 4 ms 3 ms 3 ms 10.31.252.2
6 4 ms 6 ms 7 ms 85.26.205.118
7 13 ms 14 ms 15 ms 10.222.31.17
8 * 24 ms 19 ms 10.222.36.133
9 12 ms 16 ms 13 ms 83.169.204.34
10 16 ms 19 ms 19 ms 37.29.3.250
11 17 ms 14 ms 19 ms 108.170.250.130
12 37 ms 30 ms 31 ms 64.233.174.85
13 37 ms 40 ms 37 ms 216.239.47.139
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 33 ms 29 ms 31 ms li-in-f190.1e100.net [64.233.162.190]

Трассировка завершена.

C:\Users\Zalman>ping -n 50 yandex.ru

Обмен пакетами с yandex.ru [77.88.55.55] с 32 байтами данных:
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=17мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=18мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=21мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=16мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=17мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=18мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=19мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=17мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=18мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=19мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=17мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=18мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=18мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=21мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=19мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=18мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=18мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=17мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=17мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=18мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=19мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=18мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=21мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=17мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=21мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=16мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=17мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=19мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=17мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=17мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=18мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=17мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=18мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=18мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=19мс TTL=54
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=21мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=17мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=20мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=19мс TTL=54
Ответ от 77.88.55.55: число байт=32 время=18мс TTL=54

Статистика Ping для 77.88.55.55:
Пакетов: отправлено = 50, получено = 49, потеряно = 1
(2% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 16мсек, Максимальное = 21 мсек, Среднее = 18 мсек

C:\Users\Zalman>ping -n 50 youtube.com

Обмен пакетами с youtube.com [64.233.162.190] с 32 байтами данных:
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=30мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=31мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=31мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=32мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=33мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=34мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=32мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=33мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=30мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=31мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=33мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=29мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=33мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=29мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=30мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=32мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=30мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=32мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=30мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=31мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=33мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=31мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=31мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=32мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=29мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=30мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=29мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=30мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=31мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=29мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=30мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=33мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=31мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=33мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=30мс TTL=45
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=33мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=30мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=35мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=35мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=32мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=33мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=33мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=33мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=31мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=32мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=33мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=30мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=32мс TTL=45
Ответ от 64.233.162.190: число байт=32 время=33мс TTL=45

Статистика Ping для 64.233.162.190:
Пакетов: отправлено = 50, получено = 49, потеряно = 1
(2% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 29мсек, Максимальное = 35 мсек, Среднее = 31 мсек

C:\Users\Zalman>
Nikolay.bel
Наблюдатель
Наблюдатель
 
Сообщения: 6

Re: Ужасный интернет!

Сообщение Зеленая Точка Белгород » 10 ноя 2017, 12:27

Добрый день. Мы произвели расширение нашего магистрального канала интернета. Возможно, это изменит ситуацию. Просьба проверить теперь.
Зеленая Точка Белгород
Сотрудник
Сотрудник
 
Сообщения: 86

Re: Ужасный интернет!

Сообщение Nikolay.bel » 15 ноя 2017, 20:55

Зеленая Точка Белгород писал(а):Добрый день. Мы произвели расширение нашего магистрального канала интернета. Возможно, это изменит ситуацию. Просьба проверить теперь.

Да, с ютубом проблем нет, 4k видео грузится быстро, некоторые сервера стали отзывчивее по пингу, не знаю связанно это с расширением магистрального канала или нет, но интернет стал стабильней по вечерам, скорость не падает. Спасибо.
Nikolay.bel
Наблюдатель
Наблюдатель
 
Сообщения: 6

Re: [НЕ РЕШЕНО] Ужасный интернет!

Сообщение Nikolay.bel » 06 дек 2017, 22:59

Проблема вернулась, теперь все сайты лагают переодически, бывают отвалы интернета на 5-10мин., перезагрузка роутера не решает проблему, IP адрес получает, но никакой сайт не пингуется, интернет появляется сам по себе через 5-10мин., у моих знакомых подключеных по моей рекомендации то-же жалобы на плохое качество интернета. Жду решение.
Nikolay.bel
Наблюдатель
Наблюдатель
 
Сообщения: 6

Re: [НЕ РЕШЕНО] Ужасный интернет!

Сообщение Зеленая Точка Белгород » 07 дек 2017, 10:52

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер лицевого счёта.
Зеленая Точка Белгород
Сотрудник
Сотрудник
 
Сообщения: 86

Re: [НЕ РЕШЕНО] Ужасный интернет!

Сообщение Nikolay.bel » 08 дек 2017, 19:44

Зеленая Точка Белгород писал(а):Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер лицевого счёта.

№11996, в данный момент проблема не воспроизводится.
Последний раз редактировалось Nikolay.bel 12 дек 2017, 14:42, всего редактировалось 1 раз.
Nikolay.bel
Наблюдатель
Наблюдатель
 
Сообщения: 6

Re: [НЕ РЕШЕНО] Ужасный интернет!

Сообщение Ksander » 10 дек 2017, 19:51

Такая же проблема по вечерам стабильно лагающий интернет. Мне нужен twitch tv который постоянно по вечерам лагает. У другого провайдера проблем нет ни каких.
Ksander
Наблюдатель
Наблюдатель
 
Сообщения: 1


Вернуться в Решение вопросов

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Вверх