Скорость ниже заявленной.

В этом разделе вы сможете получить ответ на практически любой вопрос о работе сети и получить помощь в решении технических вопросов, связанных с получением услуг компании.
Правила форума
1. Каждая проблема обсуждается в новой теме.
2. Четко, полно и ясно описывайте проблему . Если проблемы со скоростью и пингом - выкладывайте скриншоты. Обязательно указывайте номер лицевого счета и контакты для связи - можно в ЛС представителю администрации (Мария Шувалова).
3. Тема решенной проблемы будет закрыта модератором, название уточнено и помечено "[РЕШЕНО]", а само решение вынесено в первое сообщение темы.
4. Дублирующиеся проблемы будут склеены после уведомления автора об имеющемся решении.
5. Сообщения, не соответствующие теме, будут удалены перед закрытием темы.

Скорость ниже заявленной.

Сообщение Baguvix » 01 авг 2017, 20:20

Входящая скорость ниже заявленной. По тарифу 100Мбит/с.
Изображение
Номер лицевого счета: 19197
email для связи: efanov.gag.48@gmail.com
Baguvix
Наблюдатель
Наблюдатель
 
Сообщения: 6

Re: Скорость ниже заявленной.

Сообщение Baguvix » 08 авг 2017, 18:23

Ну и зачем вообще нужен этот форум? Неделя прошла, а здесь тихо, как на кладбище. Скорость ниже плинтуса.
Изображение
Baguvix
Наблюдатель
Наблюдатель
 
Сообщения: 6

Re: Скорость ниже заявленной.

Сообщение Техническая поддержка Липецк » 14 авг 2017, 09:10

Уважаемый абонент, здравствуйте.

На Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками нашей компании была проведена диагностика предоставляемых Вам услуг. Перезагрузите, пожалуйста, по питанию Ваше устройство доступа в сеть (роутер или хаб). В случае, если скорость не соответствует заявленной, Вам необходимо предоставить скриншот теста скорости с сайта beta.speedtest.net и данные трассировки при подключении кабелем напрямую. Таким образом исключается возможность влияния Вашего оборудования на скорость доступа к сети.

С уважением, техническая поддержка.
Техническая поддержка Липецк
Сотрудник
Сотрудник
 
Сообщения: 345

Re: Скорость ниже заявленной.

Сообщение Baguvix » 20 авг 2017, 10:33

Провод подключал напрямую к ноуту.
Изображение
Изображение
Изображение
Baguvix
Наблюдатель
Наблюдатель
 
Сообщения: 6

Re: Скорость ниже заявленной.

Сообщение Техническая поддержка Липецк » 21 авг 2017, 17:23

Здравствуйте. Направили по Вашему адресу сервисного инженера для диагностики линии.
Техническая поддержка Липецк
Сотрудник
Сотрудник
 
Сообщения: 345

Re: Скорость ниже заявленной.

Сообщение Baguvix » 24 авг 2017, 17:10

Инженеры сказали, что до вашего сервера скорость нормальная. Другие же сервера, которые тоже находятся в Липецке, находятся слишком далеко и поэтому скорость режется в два раза. Я тут немного поэкспериментировал на сайте beta.speedtest.net и вот что получилось. Первые измерения сделаны 23.08.2017, с утра, около 9:00 часов. Повторные измерения сделаны 24.08.2017, днем, около 16:00. Это чтобы вы не сказали что сервера были загружены.
Среда
зеленая точка Липецк
Изображение
ростелеком Липецк
Изображение
ростелеком Воронеж
Изображение
ростелеком Москва
Изображение
ростелеком Калининград
Изображение
Еще какой-то провайдер Калининград
Изображение
Лондон
Изображение

Четверг
зеленая точка Липецк
Изображение
зеленая точка Тамбов
Изображение
ростелеком Воронеж
Изображение
ростелеком Москва
Изображение
ростелеком Калининград
Изображение
Еще какой-то провайдер Калининград
Изображение
Лондон
Изображение

Я понимаю что расстояние до сервера действительно играет роль и влияет на скорость. Но из измерений выше ясно видно, что скорость скорее просто где-то режется, иначе бы градация скорости была бы более плавная. И это видно по пингу.
Вообще есть подозрение что проблемы со скоростью начались весной, когда оборвался кабель через крышу и ваши мастера подключили его через подъезд.
Baguvix
Наблюдатель
Наблюдатель
 
Сообщения: 6

Re: Скорость ниже заявленной.

Сообщение Техническая поддержка Липецк » 25 авг 2017, 15:06

Рекомендуем Вам скачать популярную раздачу на торренте - там сразу будет видна объективная картина по скорости.
Техническая поддержка Липецк
Сотрудник
Сотрудник
 
Сообщения: 345


Re: Скорость ниже заявленной.

Сообщение Spartakovec » 28 авг 2017, 08:54

Решил у себя проверить как обстоят дела с серверами :-):
томтел
Изображение
ростелеком
Изображение
ростелеком
Изображение
Vodafone UK
Изображение
Ну на лицо проблема со стороны провайдера,так как абонент проверял напрямую и такая же картина.
Spartakovec
Новичок
Новичок
 
Сообщения: 40

Re: Скорость ниже заявленной.

Сообщение Baguvix » 05 сен 2017, 13:18

Есть кто живой? Уже месяц прошел, а воз и ныне там.(
Baguvix
Наблюдатель
Наблюдатель
 
Сообщения: 6

След.

Вернуться в Решение вопросов

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Вверх