Скорость ниже заявленной.

В этом разделе вы сможете получить ответ на практически любой вопрос о работе сети и получить помощь в решении технических вопросов, связанных с получением услуг компании.
Правила форума
1. Каждая проблема обсуждается в новой теме.
2. Четко, полно и ясно описывайте проблему . Если проблемы со скоростью и пингом - выкладывайте скриншоты. Обязательно указывайте номер лицевого счета и контакты для связи - можно в ЛС представителю администрации (Мария Шувалова).
3. Тема решенной проблемы будет закрыта модератором, название уточнено и помечено "[РЕШЕНО]", а само решение вынесено в первое сообщение темы.
4. Дублирующиеся проблемы будут склеены после уведомления автора об имеющемся решении.
5. Сообщения, не соответствующие теме, будут удалены перед закрытием темы.

Скорость ниже заявленной.

Сообщение Baguvix » 01 авг 2017, 20:20

Входящая скорость ниже заявленной. По тарифу 100Мбит/с.
Изображение
Номер лицевого счета: 19197
email для связи: efanov.gag.48@gmail.com
Baguvix
Наблюдатель
Наблюдатель
 
Сообщения: 3

Re: Скорость ниже заявленной.

Сообщение Baguvix » 08 авг 2017, 18:23

Ну и зачем вообще нужен этот форум? Неделя прошла, а здесь тихо, как на кладбище. Скорость ниже плинтуса.
Изображение
Baguvix
Наблюдатель
Наблюдатель
 
Сообщения: 3

Re: Скорость ниже заявленной.

Сообщение Техническая поддержка Липецк » 14 авг 2017, 09:10

Уважаемый абонент, здравствуйте.

На Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками нашей компании была проведена диагностика предоставляемых Вам услуг. Перезагрузите, пожалуйста, по питанию Ваше устройство доступа в сеть (роутер или хаб). В случае, если скорость не соответствует заявленной, Вам необходимо предоставить скриншот теста скорости с сайта beta.speedtest.net и данные трассировки при подключении кабелем напрямую. Таким образом исключается возможность влияния Вашего оборудования на скорость доступа к сети.

С уважением, техническая поддержка.
Техническая поддержка Липецк
Сотрудник
Сотрудник
 
Сообщения: 338

Re: Скорость ниже заявленной.

Сообщение Baguvix » 20 авг 2017, 10:33

Провод подключал напрямую к ноуту.
Изображение
Изображение
Изображение
Baguvix
Наблюдатель
Наблюдатель
 
Сообщения: 3

Re: Скорость ниже заявленной.

Сообщение Техническая поддержка Липецк » Вчера, 17:23

Здравствуйте. Направили по Вашему адресу сервисного инженера для диагностики линии.
Техническая поддержка Липецк
Сотрудник
Сотрудник
 
Сообщения: 338


Вернуться в Решение вопросов

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Вверх