Проблемы со скоростью интернета и доступом к сайтам

В этом разделе вы сможете получить ответ на практически любой вопрос о работе сети и получить помощь в решении технических вопросов, связанных с получением услуг компании.
Правила форума
1. Каждая проблема обсуждается в новой теме.
2. Четко, полно и ясно описывайте проблему . Если проблемы со скоростью и пингом - выкладывайте скриншоты. Обязательно указывайте номер лицевого счета и контакты для связи - можно в ЛС представителю администрации (Мария Шувалова).
3. Тема решенной проблемы будет закрыта модератором, название уточнено и помечено "[РЕШЕНО]", а само решение вынесено в первое сообщение темы.
4. Дублирующиеся проблемы будут склеены после уведомления автора об имеющемся решении.
5. Сообщения, не соответствующие теме, будут удалены перед закрытием темы.

Проблемы со скоростью интернета и доступом к сайтам

Сообщение Андрей Л. » 06 дек 2017, 03:03

Приветствую!

Пару-тройку недель назад с моим интернетом стали появляться проблемы. Во-первых, пропал доступ к некоторым сайтам, в частности ldjam.com и hsreplay.net. Если обращаться к ним как обычно, через https, то они просто не открываются без всяких предупреждений, вводя пользователя в заблуждение, а если через http, то внезапно оказывается, что "доступ к запрашиваемому ресурсу ограничен по решению органов государственной власти". Проверка в поиске по реестру Роскомнадзора показывает, что данных ресурсов в нём нет, а значит доступ к ним не должен быть ограничен.

Во-вторых, стали появляться проблемы с качеством самого интернета: мгновенные прерывания, которых хватает, чтобы, например, вылететь из звонка в Скайпе, а в последние дни регулярное ухудшение пинга и скорости по вечерам (по замерам спидтеста 1-10 Мбит получается).

Личный счёт 18212.
Андрей Л.
Новичок
Новичок
 
Сообщения: 17

Re: Проблемы со скоростью интернета и доступом к сайтам

Сообщение ivan91xo » 07 дек 2017, 10:54

Ап
еще несольколько заблокированных ресурсов по непонятной причине. Почему у других провайдеров они не заблокированы?

http://prod-live-front.playbattlegrounds.com/index.html
http://www.foddy.net/
http://lady.tochka.net/41872-kak-varit- ... -slipalis/

https://www.twitch.tv/ переодически тоже не работает. Нет видео потока с серверов.

Лицевой счет: 57153
ivan91xo
Наблюдатель
Наблюдатель
 
Сообщения: 4

Re: Проблемы со скоростью интернета и доступом к сайтам

Сообщение Андрей Л. » 08 дек 2017, 22:28

После этой записи в группе написал в личные сообщения – в итоге мне сделали перерасчёт, вернули 100 рублей и написали, что "по обращению из форума сейчас смотрят технические специалисты". Так что будем посмотреть, как говорится. Сегодня вечером скорость тоже падала, но уже не так критично, как в предыдущие дни.

Что касается блокировки ресурсов, то я привёл только два примера, встретившиеся мне буквально в тот день. До этого встречался с такими проблемами неоднократно за последнее время, но сейчас уже и не вспомню те ресурсы – это были какие-то случайные безобидные сайты, не нарушающие закон. Да вот картинка из Tumblr'а хотя бы – http://67.media.tumblr.com/tumblr_lskru ... o1_500.gif

https://www.twitch.tv/ переодически тоже не работает. Нет видео потока с серверов.

С Твичом у меня тоже редкие проблемы бывают, но я не уверен, провайдер ли в этом виноват или сам Твич. ivan91xo, в тех случаях, когда на месте плеера просто чёрный прямоугольник, мне помогает костыль в виде открытия дубликата этой страницы – на ней видео появляется без проблем, после чего я закрываю первую. А других проблем с этим сайтом у меня вроде бы и не было пока.
Андрей Л.
Новичок
Новичок
 
Сообщения: 17

Re: Проблемы со скоростью интернета и доступом к сайтам

Сообщение Андрей Л. » 11 дек 2017, 23:05

Продолжу о своих проблемах. Вчера спидтест показывал прекрасные пинг и скорость в обоих направлениях, однако файлы на гугл-диск заливались со скоростью 600 Мб в 2-3 часа. Естественно, у меня не было лишних суток, чтобы залить хотя бы часть того, что мне было нужно и пришлось выкручиваться чужой помощью. Неприятно.

И внезапно наверное самый гениальный запрет на доступ к сайту: http://bit.ly/ – крупнейший и популярнейший ресурс, сокращающий ссылки.
Андрей Л.
Новичок
Новичок
 
Сообщения: 17

Re: Проблемы со скоростью интернета и доступом к сайтам

Сообщение Андрей Л. » 16 дек 2017, 01:59

Прошло больше недели с первого сообщения, а здесь тишина... Куча ресурсов всё так же блокирована без причины. На гугл-диск до вчерашнего вечера я всё ещё не мог ничего загрузить из-за очень низкой скорости (вот прямо сейчас очередная проба показала, что проблема на эту минуту пропала). Присмотревшись к Твичу, заметил что и он действительно иногда ведёт себя так, как будто у меня подключение пропало, хотя с остальным проблем нет и эти моменты длились минуту-две максимум.
Андрей Л.
Новичок
Новичок
 
Сообщения: 17

Re: Проблемы со скоростью интернета и доступом к сайтам

Сообщение Техническая поддержка Липецк » 20 дек 2017, 11:34

Здравствуйте.
Проведены работы на сети, просьба проверить сохранилась ли проблема.

По вопросу блокировок - обращайтесь, пожалуйста, в РКН, мы исполняем их требования.
Техническая поддержка Липецк
Сотрудник
Сотрудник
 
Сообщения: 442

Re: Проблемы со скоростью интернета и доступом к сайтам

Сообщение Андрей Л. » 21 дек 2017, 01:40

Здравствуйте, Техническая поддержка!

Спасибо за долгожданный ответ. Проблема общей скорости и пинга на данный момент у меня отсутствует. Скорость загрузки на Гугл Диск уже не катастрофическая, но всё ещё мала: 400 Мб загружаются ~20 минут, что соответствует скорости 0,(3) Мб/сек или 2,(6) Мбит/сек.

Ответом по поводу блокировок я не удовлетворён и считаю, что проблема именно у Вас. Проверить отсутствие заблокированных вами сайтов в базе РКН не составляет труда. На заблокированной странице есть ссылка на Единый реестр (http://eais.rkn.gov.ru/) – идём туда, а затем переходим на страницу Универсального сервиса проверки ограничения доступа к сайтам и (или) страницам сайтов сети «Интернет» (http://blocklist.rkn.gov.ru/). Именно там достаточно ввести адрес сайта, чтобы проверить его наличие среди заблокированных по закону. Я проделал эту операцию для каждого сайта, указанного выше и ни в одном случае не получил положительного результата. На всякий случай, чтобы удостовериться, что сервис вообще работает, я ввёл адрес действительно заблокированного по закону ресурса http://www.kasparov.ru и получил положительный результат — доступ ограничивается к сайту с 13.03.2014 на основании статьи 15.3. Таким образом выходит, что претензий к РКН я не имею, а Вас прошу проверить базу блокируемых сайтов на наличие ошибок и разблокировать доступ к ресурсам, не содержащимся в реестре.

Ну и в качестве дополнительной проверки я включил мобильный интернет другого провайдера и попытался зайти на все вышеназванные сайты – никаких заблокированных страниц, всё открывается прекрасно. Как простому пользователю мне бы даже этого хватило, чтобы сделать вывод, что вопрос блокировок решается не обращением в РКН, а сменой провайдера.
Андрей Л.
Новичок
Новичок
 
Сообщения: 17

Re: Проблемы со скоростью интернета и доступом к сайтам

Сообщение Техническая поддержка Липецк » 21 дек 2017, 11:13

Скорость загрузки на гугл диск не является показательной. По вопросу блокировок, к сожалению, необходимо все же обращаться в РКН.
Техническая поддержка Липецк
Сотрудник
Сотрудник
 
Сообщения: 442

Re: Проблемы со скоростью интернета и доступом к сайтам

Сообщение Андрей Л. » 22 дек 2017, 01:52

Скорость загрузки на Гугл Диск может быть не показательной, но она мне нужна для полноценного пользования интернетом. Мне не рассчитывать на помощь с этой проблемой?

Касательно блокировок. Оснований для обращения в РКН я не нашёл – указанных выше сайтов в реестре нет. Если такие основания существуют, то будьте добры помочь мне их найти – подскажите, пожалуйста, на основании каких статей и документов был заблокирован каждый из этих ресурсов и когда это случилось. Хотя бы по парочке сайтов с которых я начинал – http://ldjam.com/ и https://hsreplay.net/. И совсем хорошо будет, если Вы объясните, каким образом я мог бы сам найти подобную информацию, чтобы впредь не тратить на это Ваше время. Заранее спасибо!
Андрей Л.
Новичок
Новичок
 
Сообщения: 17

Re: Проблемы со скоростью интернета и доступом к сайтам

Сообщение Техническая поддержка Липецк » 26 дек 2017, 14:01

Провайдер не гарантирует стабильную скорость до ресурсов сети интернет вне пределов собственной сети. Рекомендуем проверить не прописан ли у вас прокси сервер в настройках браузера, а так же проверить не прописаны ли сторонние DNS.

По вопросам блокировок - система работает автоматически, к нам приходит выгрузка от РКН, которая сразу вступает в силу. Если по какой либо причине в ней фигурирует сайт, не указанный в реестре на сайте - это вопрос не к провайдеру. Тем более что список обновляется довольно часто, в связи с этим в один день ресурс может быть заблокирован, на следующий день уже его не будет в новой выборке.
Техническая поддержка Липецк
Сотрудник
Сотрудник
 
Сообщения: 442

След.

Вернуться в Решение вопросов

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Вверх